서비스 이용 약관

TIXX 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 틱스(이하 "회사"라 합니다)가 '판매 대리인(Agent)'의 지위에서 제공하는 TIXX 애플리케이션 및 관련 웹 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여, "회사"와 "회원" 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"라 함은 "회사"가 제공하는 모바일 애플리케이션(TIXX) 및 관련 웹사이트를 통해 이벤트 예약, 티켓 발급, 입장 관리, 이벤트 정보 제공 등 제반 서비스를 의미합니다.
2. "회원"이라 함은 본 약관에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "서비스"를 이용하는 고객을 의미하며, 다음과 같이 구분됩니다.
   • "일반회원": "서비스"를 통해 이벤트를 검색, 예약, 결제하거나 티켓을 발급받아 이벤트에 참여하는 회원을 의미합니다.
   • "호스트 회원": "서비스"를 통해 이벤트를 홍보하고 티켓 판매를 "회사"에 위탁하는 주최자(파트너)를 의미합니다.
3. "티켓"이라 함은 "일반회원"이 특정 이벤트에 참석할 자격이 있음을 증명하는 전자 입장 증빙이며, "서비스"를 통해 QR코드, 앱 티켓(Application Ticket), NFC 신호 등 전자적 형태로 발급 및 관리됩니다.
4. "게시물"이라 함은 "회원"이 "서비스"를 이용하면서 게시한 문자, 사진, 동영상 등 모든 정보 및 콘텐츠를 의미합니다.
5. "프로모터"라 함은 "회사"가 제공하는 매칭 서비스를 통하여 "호스트 회원"과 계약을 맺고, 해당 이벤트의 온·오프라인 홍보 및 모객 업무를 수행하는 자를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 개정)

① "회사"는 본 약관의 내용을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 "서비스" 초기 화면 또는 연결 화면에 게시하며, 애플리케이션 내 마이페이지 화면을 통해서도 확인할 수 있도록 합니다.

② "회사"는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 적용 일자 7일 전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만, "회원"에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

④ "회사"가 전항에 따라 개정 약관을 공지하면서 "회원"에게 일정 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 "회원"이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, "회원"이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ "회원"이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 "회사"는 해당 "회원"에 대해 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 "회원"은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제2장 서비스 이용 계약

제4조 (이용 계약의 성립)

① 이용 계약은 "서비스"를 이용하려는 자(이하 "가입 신청자")가 본 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고, "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

② "회사"는 "가입 신청자"의 신청에 대하여 "서비스" 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "회사"는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

1. "가입 신청자"가 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. 허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
5. "가입 신청자"의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

제5조 (회원 정보의 변경)

① "회원"은 "서비스" 내 설정 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, "서비스" 관리를 위해 필요한 아이디(이메일 등)는 수정이 불가능할 수 있습니다.

② "회원"은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, "서비스"에서 직접 수정하거나 고객센터를 통하여 "회사"에 그 변경사항을 알려야 합니다.

③ "회원"이 전항의 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.

제6조 (개인정보의 보호)

"회사"는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 "회사"의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제7조 (이용 계약의 해지 및 자격 상실)

① "회원"은 언제든지 "서비스" 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통하여 이용 계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, "회사"는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.

② "회원"이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "회사"는 사전 통보 없이 회원 자격을 제한 및 정지시키거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 제4조 제2항의 가입 결격 사유가 확인된 경우

2. "회원"이 제15조(회원의 의무)를 중대하게 위반하는 경우

3. 기타 본 약관에서 금지하는 행위를 하거나 "회사"의 "서비스" 운영을 고의로 방해하는 경우

   ③ "회사"가 이용 계약을 해지하는 경우, "회사"는 "회원"에게 전자우편 등으로 해지 사유를 통보합니다. 이 경우 "회원"은 30일 이내에 항변할 기회를 가집니다.

제3장 결제, 취소 및 환불 정책

제8조 (티켓의 결제, 예매 수수료 및 부가세)

① "일반회원"은 "회사"가 제공하는 신용카드, 간편결제, 페이팔(PayPal) 등의 결제 수단을 통해 "티켓" 및 "테이블 예약금"을 결제할 수 있습니다.

② "일반회원"이 "티켓" 또는 "테이블 예약금"을 결제할 때, 플랫폼 예매 시스템 이용 및 유지보수에 대한 대가로 결제 금액의 3%가 예매 수수료로 추가 청구됩니다.

③ 글로벌 결제 수단인 페이팔(PayPal)을 이용하여 결제하는 경우, 국제 결제망 처리 및 환전 등을 위하여 예매 수수료를 포함한 원화 최종 결제금액에 해외 결제 서비스 수수료(결제 기본 수수료 4.0%, 고정 수수료 건당 0.3 USD, 환전·인출 수수료 2.5% 및 별도 부가세 10%)가 가산되어 청구됩니다.

④ "회사"는 "호스트 회원"(베뉴 포함)이 "서비스"를 통해 판매한 "티켓"의 판매 대행 및 정산 처리에 대한 대가로, 정산 금액의 8%를 판매대행 수수료로 공제한 후 나머지 금액을 "호스트 회원"에게 지급합니다.

⑤ 제2항 및 제3항의 예매 수수료·해외 결제 서비스 수수료, 그리고 제4항의 판매대행 수수료는 본 조에서 정한 기준(예매 수수료 3%, 판매대행 수수료 8%)을 원칙으로 하되, "회사"와 "회원"(호스트 회원 포함) 간에 별도로 협의하여 정한 요율이 있는 경우에는 그 협의된 요율이 본 조의 기준보다 우선하여 적용됩니다.

제9조 (취소 및 환불 정책의 위임 적용)

① "회사"는 이벤트 주최자("호스트 회원")의 판매 대리인(Agent)으로서 이벤트를 위한 결제 및 환불 시스템을 제공하고 운영합니다.

② "일반회원"이 구매한 "티켓" 및 "테이블 예약금"의 결제 취소, 환불 신청 절차, 위약금(취소 수수료) 공제 기준, 노쇼(No-show) 처리, 호스트 귀책 시 전액 환불 등에 관한 모든 구체적·세부적인 취소 및 환불 정책은 "회사"가 별도로 고지하는 [주식회사 틱스 취소 및 환불 약관]에 따릅니다.

③ [수수료 비환불 원칙] "일반회원"이 결제 시 부담한 제8조 제2항의 예매 수수료 및 제8조 제3항의 페이팔 해외 결제 서비스 수수료는 결제 처리 및 시스템 제공에 소요된 매몰 비용이므로, 페이팔 결제 정책 및 별도 약관에 따라 "일반회원"의 귀책사유로 인한 취소 시 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.

제4장 특화 서비스의 제공 및 이용

제10조 (서비스의 내용)

"회사"는 "회원"에게 아래와 같은 "서비스"를 제공합니다.

1. "일반회원" 대상 서비스: 이벤트 정보 검색 및 조회, 티켓 예약 및 결제, 현장 입장 간소화
2. "호스트 회원" 대상 서비스: 이벤트 개설 및 참가자 모집, 티켓 판매 대행 및 결제 정산, 현장 검표 기능
3. 기타 "회사"가 추가 개발하거나 다른 "회사"와의 제휴 계약 등을 통해 "회원"에게 제공하는 일체의 서비스

제11조 (킥백 및 리워드 제도의 운영)

① "회사"는 "회원"이 "서비스" 내 생성된 개인 공유 링크를 통하여 이벤트 티켓 판매에 기여한 경우, "호스트 회원"이 사전에 설정한 조건에 따라 해당 "회원"에게 일정 금액의 킥백(활동 보상)을 지급할 수 있습니다.

② "회원"은 적법하고 정상적인 홍보 활동을 통해서만 킥백을 취득하여야 하며, 자기 결제 후 취소, 매크로 사용, 타인의 정보 도용, 허위 홍보 등 부정한 방법(어뷰징)으로 킥백을 발생시킨 경우, "회사"는 사전 통보 없이 해당 킥백의 지급을 보류 및 취소하거나 기 지급된 금액의 환수를 청구할 수 있습니다.

제12조 (프로모터 매칭 서비스)

① "호스트 회원"은 "서비스" 내에서 이벤트를 홍보하기 위해 특정 인플루언서 및 프로모터와 매칭되어 홍보 업무를 위탁할 수 있습니다.

② "회사"는 "호스트 회원"과 "프로모터" 간의 안전한 계약 체결 및 대금 정산 시스템을 제공합니다. 단, "회사"는 "프로모터"의 실제 오프라인 홍보 성과나 당사자 간의 이면 합의로 인해 발생한 분쟁에 대해서는 "회사"의 고의 또는 중과실이 없는 한 법적 책임을 지지 않습니다.

제13조 (수익금 정산 및 세무 처리)

① "회사"는 "회원"에게 제11조에 따른 킥백(활동 보상) 또는 제12조에 따른 프로모터 홍보 대금을 정산하여 지급할 때, 대한민국 세법 등 관련 법령에 따른 세무 처리를 의무적으로 수행합니다.

② 수익금을 지급받는 주체가 '개인'인 경우, "회사"는 지급 금액에서 사업소득세(3.3%) 등 관련 법령이 정하는 제세공과금을 원천징수하여 공제한 후의 최종 금액을 지급합니다.

③ 홍보 대금을 지급받는 "프로모터" 등은 정산 정보 등록 시 자신의 과세 유형(개인, 개인사업자, 법인사업자)을 정확히 선택하여야 하며, "회사"는 해당 유형에 맞추어 원천징수, 세금계산서 발행 등 적법한 회계 및 세무 시스템 절차를 거쳐 대금을 정산합니다.

④ "회원"이 허위 또는 부정확한 과세 및 정산 정보를 제공하여 발생하는 세무상 불이익(가산세 부과, 정산 지연 등)에 대한 모든 법적, 경제적 책임은 "회원" 본인에게 있습니다.

제14조 (초단기 선정산 서비스)

① "회사"는 "호스트 회원"의 원활한 행사 자금 융통을 지원하기 위해, 행사 종료 전이라도 판매 대금의 일부 또는 전부를 선지급하는 초단기 선정산 서비스를 제공할 수 있습니다.

② 선정산이 완료된 이후 천재지변, "호스트 회원"의 행사 운영 취소, 또는 "일반회원"의 대규모 환불 사태가 발생한 경우, "호스트 회원"은 기 지급받은 정산금을 즉시 "회사"에 반환하여야 합니다.

제5장 계약 당사자의 의무

제15조 (회사의 의무)

① "회사"는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② "회사"는 "호스트 회원"의 '판매 대리인(Agent)'으로서, "일반회원"과의 "티켓" 판매, 결제, 환불, CS 업무에 대한 1차적인 책임을 집니다.

③ "회사"는 결제 관련 사업자(PG사, 카카오페이, 페이팔 등)가 거래 내역 및 증빙 자료 제출을 요청할 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 신속히 회신할 의무가 있습니다.

제16조 (회원의 의무)

① "회원"은 "서비스" 이용을 위한 계정 관리에 대한 책임을 지며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

② "회원"은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 타인의 정보 도용 (결제 정보 포함)

2. "회사"의 동의 없이 "서비스"를 이용하여 부당한 영리 활동을 하는 행위 (예: 암표 매매, 킥백 부정 수급)

3. "서비스"의 정상적인 가동을 방해할 목적으로 바이러스, 해킹 도구를 유포하거나 리버스 엔지니어링을 시도하는 행위

4. 기타 현행 법령, 본 약관을 위반하는 행위

   ③ "서비스" 중 관련 법령에 따라 성인인증이 필요한 경우, "회원"은 "회사"가 제공하는 방법에 따라 실명정보를 제공하여 인증을 받아야 합니다.

제6장 권리의 귀속 및 면책 조항

제17조 (게시물의 관리 및 권리 귀속)

① "서비스"에 대한 저작권 및 지적재산권은 "회사"에 귀속됩니다.

② "회원"이 "서비스" 내에 게시한 "게시물"의 저작권은 해당 "회원"에게 귀속되나, "회사"는 프로모션 등을 위해 해당 게시물을 일부 수정 및 편집하여 노출할 수 있습니다.

제18조 (면책 조항)

① "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.

② "회사"는 "호스트 회원"을 대리하는 판매 대리인(Agent)으로서 "서비스"를 통한 예약, 결제, 환불 절차에 대해 1차적인 책임을 부담합니다.

③ 그러나 "호스트 회원"이 등록한 이벤트 정보의 허위 또는 행사 현장에서 "호스트 회원"의 귀책사유로 발생한 운영상 하자, 안전 사고 등에 대한 최종적인 법적 책임은 이벤트를 직접 기획하고 주최하는 "호스트 회원"에게 있습니다.

제19조 (준거법 및 관할)

① "회사"와 "회원" 간에 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

② 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

부칙

본 약관은 2026년 8월 10일부터 시행합니다.